«Аднакласнікі» першымі з сацсетак сталі дапамагаць неаўтарызаваным карыстальнікам у онлайн-чаце. Пытанні аб змене пароля або выдаленым профілі цяпер можна вырашыць у асабістай перапісцы з тэхнічнай служба, без ўваходу на старонку ў сацсетцы.

«ОК» адзначае, што неаўтарызаваныя карыстальнікі пакідаюць 70% зваротаў у службу падтрымкі. У онлайн-чаце зносіны адбываюцца хутчэй, чым у пошце – а значыць, на аднаўленне доступу да старонкі ў сацсетцы спатрэбіцца менш часу.

Пакуль у чаце можна адправіць у службу падтрымкі некаторыя з тыпавых зваротаў. Напрыклад, калі не прыходзіць код аднаўлення пароля, ці не атрымліваецца аднавіць профіль па нумары тэлефона. У далейшым усе пытанні з ананімнага рэжыму будуць апрацоўвацца ў чаце.

Па выніках 2018 гада на тэрыторыі Беларусі 2,7 млн ​​актыўных карыстальнікаў «Аднакласнікаў». Гэта другі паказнік пасля РФ. Асноўную частку аўдыторыі складаюць людзі 25-45 гадоў. Старонка «Белсата» займае другое месца сярод акаунтаў беларускіх СМІ ў «ОК».